ACEPTACIÓN POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Al utilizar los formularios de registro y/o contacto con TOPLINETOOLS, me considero informado y acepto la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y el AVISO LEGAL que existe en el sitio web www.toplinetools.es y doy consentimiento a esta empresa  para que trate mis datos de carácter personal en un fichero automatizado con el objeto de que puedan mantener comunicaciones por distintas vías conmigo para poder establecer relaciones comerciales. Estoy informado de que puedo revocar este consentimiento en cualquier momento y según la Ley 15/1999 LOPD de forma fácil y gratuita en cualquiera de las direcciones o teléfonos que se incluyen en este sitio web. NO CEDEMOS SUS DATOS A NINGÚN TERCERO.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Acerca del fichero

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero titularidad de TOPLINETOOLS, teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007.

2. Finalidades a que se destinan los datos de carácter personal

TOPLINETOOLS, informa al usuario que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades:

a. Atender y contestar las comunicaciones o solicitudes recibidas ya sea a través del correo electrónico o del formulario de la WebSite.

b. Atender las solicitudes de compra que realicen los interesados a través de la Website, así como el mantenimiento, en su caso, de la relación contractual establecida con TOPLINETOOLS.

c. Mantenimiento de históricos de relaciones comerciales.

d. Realizar acciones de publicidad y prospección comercial.

e. Asimismo, TOPLINETOOLS registrara  y conservara la dirección IP desde la que el Usuario otorgó sus datos personales y de posteriores conexiones, así como los momentos temporales de inscripción y de conexiones posteriores, a los efectos de prueba del consentimiento anteriormente referido, así como de verificación del comportamiento del Usuario y su uso del Servicio TOPLINETOOLS. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general.

3. Consentimiento informado del tratamiento de datos

TOPLINETOOLS informa al usuario de su página Web, que en esta política de privacidad se contienen todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales que TOPLINETOOLS lleva a cabo como responsable del mismo.

Así, cuando el usuario no mantenga relaciones comerciales con TOPLINETOOLS aquél debe tener en cuenta y es informado de que el envío de un correo electrónico o el envió de los datos personales a través del formulario de contacto a TOPLINETOOLS o la comunicación por el usuario a TOPLINETOOLS de cualesquiera otros datos personales conlleva o implica la prestación de su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por TOPLINETOOLS con las finalidades establecidas en el apartado “2” de esta política de privacidad, así como atender su comunicación o enviar documentación. En caso contrario si el usuario no está de acuerdo, por favor absténgase de enviar correos electrónicos o comunicar sus datos personales a TOPLINETOOLS.

A los mismos efectos TOPLINETOOLS igualmente informa de que, si el usuario envía un correo electrónico o comunica a TOPLINETOOLS sus datos personales en razón del cargo que ocupa en una empresa -ya sea como administrador, gerente, representante y/o cualquier otro cargo como persona de contacto en la misma-, se entenderá que tal comunicación conlleva la prestación de su consentimiento libre inequívoco específico informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por TOPLINETOOLS con las finalidades establecidas en el apartado “2” de esta política de privacidad, así como atender su comunicación o enviar documentación. En caso contrario si el usuario no está de acuerdo, por favor absténgase de enviar correos electrónicos o comunicar sus datos personales a TOPLINETOOLS.

4. Envió y registro de datos de carácter personal

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los productos y servicios de a TOPLINETOOLS. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios de a TOPLINETOOLS.

5. Medidas de seguridad adoptadas con relación al tratamiento de los datos personales

TOPLINETOOLS informa al usuario que, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y el Reglamento de la LOPD, el Real Decreto 1720/2007, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural y que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en el meritado Reglamento con respecto a su integridad y seguridad y a las de los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas.

Igualmente TOPLINETOOLS garantiza al usuario el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales de los usuarios y del deber de guardarlos.

6. Ejercicio de los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de los datos

Asimismo por la presente, declara estar informado de que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación en cualquier momento, ajuntando fotocopia del DNI, según la Ley 15/1999 LOPD de forma gratuita en esta dirección Avenida Primero de Mayo, 39, de Murcia 30120, o al siguiente e-mail: info@toplinetools.es   indicando en el asunto “LOPD”

7. Datos especialmente sensibles

En la formalización de los campos de texto libre no se permite la introducción de información personal relativa a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, salud, vida sexual o aspectos raciales en ninguna circunstancia.  En caso de introducir alguna información relativa a los aspectos mencionados en la solicitud del formulario de contacto o correo electrónico serán inmediatamente borrados de nuestros sistemas de información sin poder atender la consulta realizada, ya que tales datos no son necesarios ni pertinentes para la finalidad de la consulta.

Los datos solicitados por el Usuario indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder ponerse en contacto con el Usuario. En ningún caso el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.

8. Calidad de los datos

TOPLINETOOLS advierte al usuario de que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que el usuario en todo momento deberá tener en cuenta que, si utiliza el correo electrónico el formulario de contacto, solo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, el usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a TOPLINETOOLS, por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente el usuario que utilice los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el artículo 5.4 de la LOPD para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.

Los datos obtenidos son los adecuados para la finalidad por la que se recogen, son estrictamente confidenciales y, por lo tanto, no se comunicarán a terceras entidades.

9. Datos de menores de edad o incapaces

El uso del Servicio TOPLINETOOLS no está permitido a los menores de edad, por lo que sí es menor de 18 años absténgase de facilitar sus datos personales.

10. Actualización de datos

El usuario es la única fuente de información de sus datos personales, por lo TOPLINETOOLS, le ruega que, con el fin de mantener sus datos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios de la LOPD, comunique a la dirección indicada para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, cualquier variación de los mismos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que representa en su caso, para proceder a la cancelación y/o tratamiento histórico de los mismos.

11. Consentimiento para envíos publicitarios.

En aplicación de la LSSI. TOPLINETOOLS no enviará comunicaciones publicitarias o promociónales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas con la aceptación de la presente política de privacidad o a través de otros métodos de autorización utilizados por TOPLINETOOLS

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, TOPLINETOOLS visión sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de la TOPLINETOOLS que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente. En todo caso, el usuario puede solicitar que no se le hagan llegar más informaciones comerciales a través de los canales de Atención al Cliente, tras acreditar su identidad.

Sus datos personales se mantendrán en nuestros sistemas de información de manera indefinida para llevar a cabo campañas de comercialización de los productos y servicios de la empresa, siempre y cuando usted no emplee su derecho de revocación a dichos envíos publicitarios.

12. Modificación de la presente política de privacidad

TOPLINETOOLS se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.

La utilización ininterrumpida de TOPLINETOOLS por parte del Usuario constituirá una ratificación del presente documento, con las modificaciones y cambios que se hubieran introducido.

Por las mismas razones anteriormente mencionadas, TOPLINETOOLS se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio TOPLINETOOLS en todo o en parte, habiendo mediado o no notificación al usuario. TOPLINETOOLS no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por haber ejercitado su derecho de modificar o interrumpir el Servicio TOPLINETOOLS

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular los Términos y Condiciones  Generales que regulan el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en www.toplinetools.es

TOPLINETOOLS se compromete a ofrecer un servicio seguro y de total fiabilidad en cuanto a la utilización de los datos personales (Ver Política de Privacidad) y a la autenticidad de los artículos aquí expuestos.

El acceso a este sitio Web, la navegación por la Web y la contratación de nuestros productos y servicios presuponen la lectura, conocimiento y aceptación plena y sin reservas, y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba, sin que se necesaria la trascripción escrita del mismo. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y www.toplinetools.es

2. Identificación De Las Partes Contratantes

2.1 Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de www.toplinetools.es prestados por TOPLINETOOLS.

2.2 Para contratar los servicios de TOPLINETOOLS el cliente declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.

2.3 El cliente facilitará a TOPLINETOOLS los datos personales requeridos para regular la relación entre las partes y se declara responsable de la autenticidad de los datos comunicados y de las manifestaciones falsas o inexactas.

2.4 La utilización del servicio que proporciona TOPLINETOOLS supone el conocimiento y la aceptación expresa por parte del cliente de la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

2.5 El usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas Condiciones Generales.

3. Condiciones De Compra Venta

TOPLINETOOLS se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, TOPLINETOOLS propondrá al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.

Si el retraso en la entrega es imputable a TOPLINETOOLS y supera los 15 días hábiles, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, TOPLINETOOLS no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

4. Como comprar.

Antes de iniciar el proceso de compra debe de registrarse:

• Si no está registrado como usuario: debe darse de alta en la Website, para ello debe a través de la opción de Alta de Usuario. Por otro lado, el usuario puede seleccionar productos e enviarlos a la cesta de la compra previamente de formalizar el Alta de Usuario, una vez proceda a formalizar la compra el sistema le pedirá que se registre como usuario.

• Si ya se registró con anterioridad debe iniciar la sesión con su cuenta de usuario a través del login y la contraseña que creo en el proceso de alta y seleccionar “Aceptar”. En caso de que no recuerde la contraseña deberá seleccionar la opción “¿Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y le enviamos una nueva que podrá cambiar accediendo a “Mi Cuenta”” y de escribir su dirección de correo electrónico en el campo “correo electrónico” y pulsar sobre “continuar” y te enviaremos una nueva a tu dirección de correo electrónico.

• También es posible realizar el proceso sin registro previo, como usuario invitado, introduciendo sus datos en el momento de la compra.

Una vez registrado en la Web comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el comando que pone “añadir a la cesta” y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Para eliminar productos de la cesta debemos de ir a “Ver Cesta” y eliminar aquellos productos de la cesta que no deseemos.

Usted puede ir introduciendo productos en la cesta de compra sin necesidad de validarse como cliente en su cuenta, sin embargo cuando pase a realizar el pedido el sistema le pedirá que se valide como cliente o que se registre como nuevo cliente.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al  655 031 761

5. Como realizar el pedido.

El procedimiento es muy sencillo. Simplemente hay que ir incorporando los productos que deseemos a la cesta de la compra. Una vez tengamos los productos que deseemos pasamos tramitar el pedido con “Realizar pedido”.

1. Datos del Envío (entrega). Como primera fase del proceso de compra aparecerán los datos de envió, las ofertas incluidas en el pedido y un campo para agregar Comentarios Sobre la Orden. Asimismo, tendrá la opción de solicitar factura y así como los datos a los que se emitirá la factura.

2. Forma de pago (Pago). En esta segunda fase nos aparece la dirección de facturación que se puede modificar y las siguientes formas de pago:

a. Tarjeta de Crédito, con pasarela directa y segura con el banco, solo el banco se encarga del cobro y nos lo notifica inmediatamente para que podamos proceder a realizar su pedido. En ningún momento  TOPLINETOOLS obtiene sus datos de tarjeta para la ejecución del contrato, estos son facilitados a la pasarela de pago del banco.

b. Transferencia Bancaria, nos manda una transferencia a la cuenta que le indicaremos al recibir el pedido. Dispone de 48 para realizar el pago, a partir de ese momento el pedido quedará anulado. Recuerde indicar siempre su número de pedido para evitar posibles confusiones.

c. Contra-reembolso, Esta forma de pago lleva un costo añadido del total de la factura; en pedidos de hasta 5 kg se aplicará un costo añadido del 2.5% y un mínimo de 1.20€ (IVA incluído), y en pedidos de más de 5 kg se aplicará un coste añadido del 5% y un mínimo de 3.65€ (IVA incluído). Este es el incremento que cobra la agencia de transportes por la gestión de contrareembolso.

El importe máximo admitido en pedidos contrareembolso será de 2000€.

3. Confirmación del Pedido. En este apartado se realiza un  resumen del pedido con la dirección de entrega, resumen de productos incorporados a la operación de compra con sus características básicas, los impuestos aplicados, la dirección de facturación, la forma de pago, los datos del pago para la opción de transferencia, gastos de reembolsa para la opción de pago contra reembolso. Podemos cambiar todas las variables en esta fase del proceso de compra (como la forma de pago, dirección de envió, productos o dirección de facturación).

Para pasar a la siguiente fase pulsaremos “Confirmar” y aceptaremos la casilla de de aceptación las condiciones generales de venta, aviso legal y política de privacidad.

4. Pedido Finalizado. En esta fase el pedido ya ha sido procesado con éxito. Finalizado el proceso de compra, en las próximas 24 horas se le enviará un e-mail de confirmación de pedido donde se incluirá el detalle del pedido con el número de pedido incluido y los datos de envío.

Por otro lado, en este apartado siempre que quieras podrás imprimir o archivar el resumen de la cesta de la compra.

6. Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Topline Tools División, realiza envíos a España Peninsular y Baleares.

Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Para aquellas entregas de pedidos en las que el cliente no vaya a estar presente o éste no sea el destinatario final, rogamos al mismo nos comunique la identidad de la persona que, en su nombre, ha de recibir la entrega. El transportista solicitará la identidad completa de la persona que recepcione la mercancía (nombre, DNI y firma).

7. Plazo de entrega

El plazo de entrega habitual en el domicilio de envío es de 1 semana, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Los plazos de entrega son los indispensables para la preparación y envío de los productos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes (identificación con nombre completo, DNI y firma de la persona que recepciona el pedido).

Envíos urgentes: el plazo de entrega estimado para la modalidad de envío urgente es de 24 horas. Los tiempos de envío siempre se cuentan por días laborables.

8. Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a Topline Tools División, dejando constancia en los albaranes de entrega de la empresa de transportes. En el caso de no comunicarse incidencias en la entrega, reflejándolo en el albarán de entrega, Topline Tools División no podrá hacerse responsable del estado de la mercancía.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente dispone de 7 días hábiles para formular la correspondiente reclamación y/o ejercitar su derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.

9. Devoluciones y derecho de resolución

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Topline Tools División se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías. Los gastos directos ocasionados por la devolución serán por cuenta del cliente. Topline Tools División solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1.- En el plazo marcado al efecto por la Ley, (7 días hábiles) el comprador ejercita su derecho de resolución. Topline Tools División aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

2.- La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Topline Tools División estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

3.- La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado Topline Tools División en su OFERTA EN FIRME.

4.- Topline Tools División procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

5.- Topline Tools División aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de Topline Tools División o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc..

No obstante lo anterior, Topline Tools División y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido por Topline Tools División y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.